Cette erreur BugSplat dans Filmora Wondershare peut être vraiment pénible, d’autant plus qu’elle apparaît généralement au moment du démarrage ou du rendu d’une vidéo. En fait, il s’agit d’un rapport de détection de plantage que Filmora génère lorsqu’un problème survient en coulisses, le plus souvent lié aux pilotes graphiques ou à la façon dont Filmora interagit avec l’accélération matérielle. Si votre système ne fonctionne pas correctement avec D3D11 (DirectX 11 pour les tâches graphiques) ou s’il reste des fichiers corrompus, les plantages sont plus fréquents. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe quelques mesures pratiques qui peuvent généralement stabiliser la situation et vous remettre sur les rails. Parfois, il suffit simplement de mettre à jour les pilotes, d’ajuster certains paramètres ou de supprimer les anciens journaux de plantage. Attendez-vous à une expérience plus stable une fois ces opérations effectuées, mais attention : certains correctifs peuvent légèrement compromettre la vitesse ou les performances de rendu. Malgré tout, cela vaut la peine si le système cesse de planter !
Voici un aperçu des solutions les plus efficaces pour résoudre ce problème, qui touche généralement en priorité les utilisateurs de GPU milieu de gamme ou intégrés, ou ceux confrontés à des conflits de pilotes. Suivez ces étapes et, espérons-le, Filmora cessera de planter toutes les deux minutes.
1. Mettre à jour les pilotes graphiques du GPU
L’une des causes les plus fréquentes est l’obsolescence ou l’incompatibilité des pilotes graphiques. Mettre à jour vos pilotes graphiques garantit un fonctionnement optimal, notamment avec les versions récentes de Windows et de Filmora. Les pilotes plus anciens peuvent provoquer des conflits avec DirectX, provoquant le plantage de l’application lors du rendu ou du lancement. En général, si vous rencontrez le message BugSplat ou des plantages aléatoires au démarrage, cette solution vaut la peine d’être essayée.
- Appuyez sur Windows + R, saisissez dxdiag et appuyez sur Entrée. L’outil de diagnostic DirectX s’ouvre et vous fournit des informations sur votre carte graphique.
- Accédez à l’ onglet Affichage pour voir quel GPU est installé. Notez s’il s’agit de NVIDIA, AMD ou Intel.
- Rendez-vous sur le site officiel du fabricant de votre GPU. Pour NVIDIA, rendez-vous sur Téléchargements de pilotes NVIDIA ; pour AMD, rendez-vous sur Pilotes AMD ; et pour Intel, consultez le Centre de téléchargement Intel. Saisissez les informations de votre GPU et téléchargez le dernier package de pilotes.
- Si des options sont disponibles, choisissez une installation propre lors de l’installation. Cela supprimera les anciens fichiers de pilotes conflictuels, qui peuvent parfois être à l’origine des problèmes.
- Une fois installé, redémarrez votre machine et lancez Filmora pour voir s’il est plus stable.
Lors des tests en conditions réelles, cela corrige souvent les plantages au démarrage sur les machines équipées de pilotes obsolètes, mais il arrive que même le pilote le plus récent présente des problèmes avec certaines mises à jour Windows ou des problèmes matériels. Ne soyez donc pas surpris si le processus est un peu par tâtonnements.
2. Modifiez runtime_config.xml pour désactiver D3D11 / ajuster les périphériques préférés
Filmora utilise généralement D3D11 par défaut, mais dans certaines configurations, cela pose plus de problèmes que nécessaire. La désactiver peut parfois stabiliser le rendu si vos pilotes GPU ou votre matériel ne sont pas compatibles avec D3D11. En résumé, désactiver l’accélération matérielle ou demander à Filmora d’ignorer D3D11 permet d’éviter les plantages qui surviennent juste au moment où vous cliquez sur « Démarrer le rendu » ou même au lancement.
- Fermez complètement Filmora et assurez-vous qu’il ne s’exécute pas en arrière-plan.
- Accéder à :
C:\Users\\Documents\Wondershare Filmora\config\ - Créez d’abord une sauvegarde de runtime_config.xml — copiez-la simplement et enregistrez-la dans un endroit sûr.
- Faites un clic droit sur le fichier, puis choisissez Ouvrir avec > Bloc-notes. Si vous êtes paranoïaque, utilisez Notepad++, mais le Bloc-notes standard fonctionne.
- Recherchez ou ajoutez cette ligne :
<EnableD3D11>false</EnableD3D11>. Si elle n’est pas là, ajoutez-la simplement entre les balises <Config> existantes ou similaires. - Enregistrez ( Ctrl + S ) et fermez le Bloc-notes.
- Redémarrez Filmora et vérifiez si les bugs s’arrêtent.
3. Supprimez la clé de registre BugSplat
Parfois, d’anciens journaux de plantage ou des entrées de registre corrompues dans le système de rapports de bugs peuvent entraîner des erreurs persistantes de Filmora, même après la correction d’autres problèmes. Supprimer les entrées de registre liées à BugSplat réinitialise le cache des rapports de plantage, ce qui pourrait résoudre le problème.
- Appuyez sur Windows + R, saisissez regedit et appuyez sur Entrée. L’Éditeur du Registre s’ouvre.
- Avant toute manipulation, il est conseillé d’exporter cette clé en tant que sauvegarde : Fichier > Exporter. Choisissez un emplacement sûr et nommez-le par exemple « Sauvegarde BugSplat ».
- Accéder à :
HKEY_CURRENT_USER\Software\BugSplat\ - Cliquez avec le bouton droit sur le dossier BugSplat, sélectionnez Supprimer, puis confirmez.
- Fermez regedit, redémarrez votre PC et relancez Filmora — croisons les doigts pour que le cache du journal des plantages soit vidé.
4. Désactiver l’accélération matérielle
Ce paramètre en déroute plus d’un, car l’accélération matérielle accélère généralement le processus, mais si votre GPU est ancien ou instable, il peut provoquer une boucle de plantage. Désactiver ce paramètre peut donner un répit à votre système et mettre fin aux erreurs BugSplat répétées.
- Ouvrez Filmora, puis allez dans Fichier > Préférences.
- Accédez à l’ onglet Performances. Recherchez l’option « Activer l’accélération matérielle ».
- Activez-le ou désactivez-le en fonction de son réglage. Sur certains systèmes, le fait de le désactiver fait disparaître les problèmes.
- Cliquez sur OK et redémarrez Filmora. Vérifiez si le problème persiste.
5. Réinstaller Filmora Wondershare
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, une réinstallation complète peut être la solution de dernier recours. Il arrive que des fichiers d’application soient corrompus ou que des paramètres deviennent inutilisables, et une nouvelle installation effacera tous ces fichiers inutiles.
- Appuyez sur Windows + R, tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée.
- Recherchez Filmora Wondershare dans la liste, faites un clic droit et sélectionnez Désinstaller.
- Rendez-vous ensuite sur la page de téléchargement officielle de Filmora et récupérez le dernier programme d’installation.
- Exécutez le programme d’installation, suivez les instructions et redémarrez votre PC pour faire bonne mesure.