Si vous avez récemment essayé de mettre à jour votre iPhone et que vous rencontrez un problème avec le message « Échec de la mise à jour logicielle », ne vous inquiétez pas : c’est assez courant, surtout si votre appareil n’est pas en parfait état ou si les fichiers de mise à jour sont un peu bancals. Généralement, les échecs sont dus à un manque d’espace, une mauvaise connexion Internet ou des fichiers résiduels de mise à jour corrompus et enfouis au plus profond de l’appareil. Les correctifs ne sont pas toujours instantanés, mais quelques ajustements ici et là peuvent faire l’affaire. Ce guide devrait vous aider à résoudre ces erreurs de mise à jour tenaces sans vous arracher les cheveux.
Voici un bref aperçu des solutions qui ont déjà fonctionné : certaines sont simples, d’autres plus complexes. En fin de compte, si une méthode ne fonctionne pas, une autre le fera peut-être. Gardez simplement à l’esprit que ces étapes peuvent vous aider à installer votre nouvel iOS sans attendre un nouvel échec ou des redémarrages en boucle frustrants.
Comment résoudre les problèmes de mise à jour iOS sur iPhone
Correction 1 – Supprimez les anciens fichiers de mise à jour qui encombrent votre stockage
Lorsqu’une mise à jour ne s’installe pas correctement, votre iPhone peut laisser traîner des fichiers de mise à jour résiduels, un peu comme un fouillis numérique qui sème la confusion lors des tentatives suivantes. Supprimer ces fichiers de mise à jour résiduels fait souvent la différence. De plus, cela libère de l’espace pour le nouveau téléchargement qui, espérons-le, arrivera bientôt.
Pourquoi cela est utile : Ces fichiers résiduels peuvent être corrompus ou bloqués, empêchant l’installation de nouvelles mises à jour. Les supprimer force l’appareil à récupérer la mise à jour, ce qui résout souvent le problème.
Quand essayer ceci : si vous recevez à plusieurs reprises des messages d’échec de mise à jour ou si vous remarquez un faible espace de stockage malgré la suppression d’applications ou de médias évidents.
À quoi s’attendre : La suppression des fichiers de mise à jour résiduels libère de l’espace et élimine les éventuelles corruptions, facilitant ainsi la tentative de mise à jour suivante. En général, la mise à jour réussit après cette étape, même si un redémarrage peut être nécessaire.
Je ne sais pas pourquoi, mais sur certaines configurations, cette étape ne fonctionne pas toujours du premier coup : parfois, les fichiers résiduels se cachent un peu plus profondément, ou vous devez redémarrer après la suppression.
Comment faire :
- Ouvrez Réglages > Général > Stockage iPhone. Le chargement de toutes vos applications et données peut prendre un moment.
- Parcourez la liste. Recherchez les fichiers ou les gros paquets étiquetés « mise à jour iOS » ou similaire. Sur certains appareils, ces fichiers peuvent être appelés « iPhoneOS » ou « mise à jour logicielle ».
- Si vous en trouvez un, appuyez dessus et sélectionnez Supprimer. Confirmez les invites, puis redémarrez votre iPhone et relancez la mise à jour.
Solution 2 – Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre
C’est un problème très courant : les mises à jour iOS ont besoin d’un peu de temps pour fonctionner. En général, il est conseillé d’avoir au moins 4 à 6 Go d’espace libre, mais plus n’est jamais superflu. Si votre espace de stockage est encombré ou presque plein, le système ne pourra pas installer correctement le nouveau logiciel.
Pourquoi cela est utile : Sans espace libre suffisant, la mise à jour ne peut pas décompresser ni installer correctement les fichiers, ce qui entraîne son échec. Libérer de l’espace suffit souvent à remettre les choses en ordre.
Quand l’essayer : si le stockage de votre iPhone affiche moins de 4 Go d’espace libre au moment où vous essayez d’effectuer la mise à jour.
Marche à suivre : Ouvrez Réglages > Général > Stockage iPhone. Vérifiez l’espace disponible. S’il est inférieur à 10 Go, commencez à supprimer les fichiers volumineux : supprimez certaines applications, photos ou vidéos, surtout celles que vous n’utilisez plus. Une fois l’espace libre requis atteint, redémarrez l’appareil et relancez la mise à jour.
Solution 3 – Mise à jour via iTunes ou le Finder (pour les cas difficiles)
Parfois, la mise à jour OTA (Over The Air) classique refuse de fonctionner sur un appareil récalcitrant, surtout après plusieurs tentatives infructueuses. Dans ce cas, connecter votre iPhone à un ordinateur peut être la solution. Cela contourne certains problèmes de réseau et de stockage, vous permettant ainsi d’installer la dernière version d’iOS.
Pourquoi cela aide : L’utilisation d’iTunes (sur Windows ou macOS plus ancien) ou du Finder (sur macOS plus récent) permet une mise à jour directe et filaire, qui peut contourner le Wi-Fi, les téléchargements interrompus ou les fichiers corrompus qui interfèrent avec les mises à jour OTA.
Quand essayer ceci : après plusieurs mises à jour échouées ou si votre appareil continue de réinstaller la même version défectueuse.
Mesures:
- Connectez votre iPhone à votre MacBook ou PC Windows à l’aide d’un câble Lightning.
- Sur un Mac équipé de macOS Catalina ou version ultérieure, ouvrez le Finder. Sur les versions antérieures de macOS ou Windows, lancez iTunes. Si vous n’avez pas iTunes, téléchargez-le depuis le site web d’Apple.
- Si une alerte de confiance s’affiche sur votre appareil, appuyez sur Faire confiance et confirmez avec votre mot de passe.
- Sélectionnez votre appareil dans la liste du Finder ou dans la barre latérale d’iTunes.
- Cliquez sur l’ onglet Général — dans iTunes, il peut s’appeler Résumé.
- Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si une mise à jour apparaît, cliquez sur « Télécharger et mettre à jour ». Suivez les instructions à l’écran et ne vous déconnectez pas avant la fin du processus.
Sur certaines configurations, cette méthode semble plus efficace, notamment en cas de panne OTA persistante. Parfois, la mise à jour semble plus stable lorsqu’elle provient directement d’un ordinateur.
FAQ
Pourquoi mon téléphone indique-t-il « La mise à jour du logiciel a échoué » ?
Les causes probables incluent des problèmes de Wi-Fi, un manque d’espace libre, des fichiers de mise à jour corrompus ou des restrictions réseau comme des VPN bloquant le processus. Parfois, un simple redémarrage ou un simple dégagement d’espace suffit à résoudre le problème.
Puis-je mettre à jour sans Wi-Fi ?
Oui, les iPhones récents (iPhone 11 et ultérieurs) fonctionnant sous iOS 17 ou une version ultérieure peuvent utiliser les données mobiles pour les mises à jour s’ils sont correctement configurés, mais le Wi-Fi reste bien plus stable et fiable. Si possible, privilégiez le Wi-Fi pour éviter les interruptions.
Une mise à jour échouée efface-t-elle mes données ?
Non, les mises à jour échouées ne suppriment généralement pas vos données personnelles, mais il est toujours judicieux de faire une sauvegarde avant de réessayer. Mieux vaut prévenir que guérir.
Espérons qu’une de ces solutions vous permettra de retrouver la dernière version d’iOS sans avoir à le jeter ni à tenter une quelconque manipulation. N’oubliez pas : la patience est de mise, et il faut parfois essayer plusieurs solutions avant que cela fonctionne.
Résumé
- Effacer les fichiers de mise à jour résiduels du stockage de l’iPhone.
- Assurez-vous d’avoir suffisamment d’espace libre : 10 Go ou plus sont idéaux.
- Essayez de mettre à jour via iTunes ou Finder si l’OTA échoue à plusieurs reprises.
- Vérifiez votre connexion Internet et le niveau de votre batterie avant de commencer.
Conclure
Se retrouver bloqué avec des erreurs de mise à jour est assez agaçant, mais avec quelques ajustements simples, il y a de fortes chances que l’installation se fasse sans problème la prochaine fois. Parfois, il suffit de libérer de l’espace ou de se reconnecter via un câble. Espérons que cela vous évitera de vous retrouver coincé dans une impasse. Bonne chance et n’oubliez pas de sauvegarder, même si tout semble fonctionner !