J’ai rencontré un problème étrange avec une imprimante couleur HP. Après avoir installé les pilotes et l’avoir connectée (directement ou via le réseau par une stratégie de groupe), tout semblait fonctionner correctement au début : l’impression couleur était impeccable. Mais ensuite, sans prévenir, l’option d’impression couleur disparaissait du menu de l’imprimante certains jours. Au lieu d’imprimer en couleur, l’imprimante imprimait par défaut en noir et blanc. C’était vraiment agaçant. En général, désinstaller l’imprimante et réinstaller les pilotes permettait de retrouver temporairement l’option couleur, mais cet effet était éphémère. C’est comme si Windows oubliait ce paramètre ou que la configuration du pilote était corrompue.
La plupart du temps, la solution consiste à modifier les préférences de l’imprimante et les paramètres du pilote, mais parfois, il faut aller plus loin et toucher aux clés de registre ou redémarrer le service de spouleur. C’est fastidieux, mais après quelques essais, voici quelques méthodes qui ont tendance à fonctionner. Avec un peu de chance, votre imprimante fonctionnera comme prévu sans que vous n’y perdiez votre patience.
Comment résoudre le problème de l’option couleur manquante sur les imprimantes HP et autres imprimantes
Vérifier et définir la couleur dans les préférences d’impression
Voici le point de départ le plus simple. Il arrive que l’option couleur soit désactivée ou masquée. Ouvrez « Imprimantes et scanners » via les Paramètres ( ms-settings:printers ), sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur « Gérer » et enfin sur « Propriétés de l’imprimante ». Accédez à l’ onglet « Préférences » ou « Préférences d’impression ». Recherchez une section comme « Papier/Qualité » ou similaire et vérifiez si l’option couleur est sélectionnée. Si elle est réglée sur « Noir et blanc » ou « Niveaux de gris », repassez sur « Couleur ».Sur certaines configurations, ce changement est temporaire, mais il est préférable de vérifier au préalable.
Conseil : Si l’option de couleur est absente, cela indique un problème avec le pilote. Il peut être nécessaire de passer à l’étape suivante, surtout si ce paramètre change constamment de couleur.
Ajustez les paramètres avancés pour forcer la couleur
Dans la même fenêtre des préférences d’impression, cliquez sur le bouton Avancé. Vous y trouverez peut-être la case à cocher ou le menu déroulant Imprimer en niveaux de gris.Désactivez -la. Pourquoi ? Parce que ce paramètre force le pilote à imprimer en couleur dès que possible, remplaçant ainsi les paramètres par défaut qui pourraient entraîner la disparition de cette option après un certain temps. Il arrive que les mises à jour de Windows ou des pilotes modifient ces paramètres par défaut ; les activer ou les désactiver manuellement permet donc de conserver cette fonctionnalité.
Cette modification a de fortes chances de fonctionner si le problème est lié aux paramètres par défaut du pilote ou à des dysfonctionnements temporaires. L’option de couleur devrait rester activée après cette modification, mais sachez qu’elle pourrait se réinitialiser suite à des mises à jour de pilotes ou de Windows.
Configurer les paramètres du périphérique dans le pilote d’imprimante
Pour les imprimantes HP, une étape supplémentaire est nécessaire. Ouvrez à nouveau les propriétés de l’imprimante, mais cette fois-ci, accédez à l’ onglet « Paramètres du périphérique ». Vérifiez le type de périphérique (ou une option similaire) et assurez-vous qu’il est défini sur « Couleur ». Il arrive que le pilote soit configuré par défaut sur « Détection automatique » ou « Monochrome », ce qui masque visuellement le paramètre de couleur. Le fait de le définir explicitement sur « Couleur » permet généralement de conserver cette option.
Sur certains modèles, ce réglage permet de conserver le mode d’impression couleur. Il arrive que Windows le réinitialise sans prévenir ; vérifiez donc après une mise à jour des pilotes ou un redémarrage du système.
Modifier le registre pour forcer l’option d’impression couleur
C’est une méthode assez manuelle, et honnêtement, je ne sais pas exactement pourquoi ça fonctionne, mais sur certaines configurations, la création d’un paramètre de registre spécifique peut résoudre le problème. Voici la marche à suivre :
- Exécuter
Regedit.exe— vous pouvez le taper dans la barre de recherche du menu Démarrer et l’exécuter en tant qu’administrateur. - Accédez à : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\YourPrinterName\PrinterDriverData. Remplacez YourPrinterName par le nom réel du partage ou du périphérique de l’imprimante (attention à l’orthographe).
- Créez un nouveau paramètre DWORD (32 bits) appelé ColorPrinting et définissez sa valeur sur
1. - Ensuite, redémarrez le service de spouleur d’impression pour appliquer les modifications. Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur et exécutez :
Get-Service spooler | Restart-Service.
Pour redémarrer rapidement le spouleur, vous pouvez également utiliser net stop spoolercette méthode net start spoolerdans une invite de commandes ou PowerShell en tant qu’administrateur. Généralement, cette action permet à Windows de reconnaître le nouveau paramètre et d’afficher l’option de couleur de manière plus fiable.
Conseils supplémentaires : Gardez à l’esprit
Il arrive que les pilotes ou les mises à jour Windows réinitialisent ces paramètres, ou que le système dysfonctionne et revienne à ses valeurs par défaut. C’est un peu agaçant, mais il est conseillé de revérifier le registre et les préférences après les mises à jour. De plus, sur certains ordinateurs, la solution n’est pas permanente ; un redémarrage ou une nouvelle application peut être nécessaire de temps à autre.
En dernier recours, vous pouvez utiliser des outils comme Winhance pour modifier le comportement des pilotes ou réinstaller les pilotes directement depuis le site web du fabricant.
N’oubliez pas non plus de vérifier que le micrologiciel de votre imprimante est à jour. Un micrologiciel obsolète peut parfois entraîner des dysfonctionnements du pilote, comme l’absence d’options.
Résumé
- Vérifiez les préférences d’impression pour l’option de couleur et activez-la si elle est absente.
- Utilisez les paramètres avancés pour désactiver le niveau de gris si nécessaire.
- Vérifiez que les paramètres du périphérique dans le pilote sont explicitement définis sur Couleur.
- En dernier recours, modifiez le registre pour ajouter un paramètre ColorPrinting.
- Redémarrez le spouleur après modification des paramètres d’actualisation.
Conclure
Faire en sorte que cette option de couleur récalcitrante reste visible n’est pas toujours chose aisée, surtout avec les pilotes HP et autres grandes marques qui reçoivent parfois des mises à jour étranges. Mais généralement, ces petites manipulations fonctionnent, et si ce n’est pas le cas, revérifier les versions des pilotes et du firmware peut s’avérer salvateur. C’est un peu fastidieux, mais au moins une fois le problème résolu, vous n’aurez plus à vous soucier de ce mode couleur qui disparaît. Croisons les doigts pour que cela évite à certains de s’arracher les cheveux avec ce problème.