Avez-vous déjà vécu ce moment agaçant où votre écran Microsoft Teams devient soudainement noir en pleine réunion ? C’est assez agaçant, surtout si vous essayez de faire une présentation ou êtes déjà plongé dans une discussion. Il s’avère que ce n’est pas un simple bug aléatoire, mais probablement lié aux paramètres graphiques, aux pilotes ou à la configuration de l’écran. Honnêtement, gérer les écrans noirs de Teams donne l’impression que Windows a décidé de rendre la tâche plus difficile. Quoi qu’il en soit, voici quelques solutions éprouvées qui ont fonctionné sur certaines configurations et qui pourraient également vous aider. Sans promesse, mais bon, ça vaut le coup d’essayer avant de tout réinstaller ou d’abandonner.
Comment résoudre le problème d’écran noir de Microsoft Teams sous Windows
Correction 1 – Définissez les paramètres graphiques de Microsoft Teams sur Économie d’énergie
Cette théorie repose sur l’hypothèse selon laquelle Teams plante ou s’éteint à cause de conflits de gestion de l’alimentation du GPU. Lorsque Teams tente de fonctionner d’une manière qui ne convient pas à votre carte graphique ou au pilote du GPU, il s’arrête et l’écran devient noir. Configurer Teams pour qu’il fonctionne en mode économie d’énergie peut aider à éviter les dysfonctionnements du GPU.
Cela vaut la peine d’essayer si vous remarquez que l’écran noir se produit, en particulier lors du basculement entre les fenêtres ou pendant le partage d’écran.
Pourquoi cela aide : cela oblige Teams à utiliser moins de puissance GPU, réduisant ainsi les conflits potentiels.
Quand cela s’applique : Si l’écran noir se produit de manière incohérente ou principalement pendant les appels vidéo avec le partage d’écran actif.
À quoi s’attendre : une fois cette option définie, Teams devrait se comporter de manière plus stable, en particulier sur les ordinateurs portables dotés de graphiques intégrés.
Il y a eu des rapports indiquant que sur certaines machines, cela résout le problème, même si parfois il faut un redémarrage pour que cela s’installe vraiment.
- Ouvrez les paramètres Windows. Appuyez simplement sur Win + I.
- Accédez à Système > Affichage > Paramètres graphiques.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter une application », puis choisissez « Microsoft Teams ».Sur certaines versions, vous devrez peut-être trouver un fichier exécutable, comme
C:\Users\YourUser\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. - Une fois ajouté, cliquez sur l’application et sélectionnez Options.
- Sélectionnez « Économie d’énergie » dans les préférences du GPU. Sur certains systèmes, cette option permet d’utiliser la carte graphique intégrée Intel ou un profil GPU moins agressif.
- Appuyez sur Enregistrer. Redémarrez Teams et voyez si l’écran noir persiste.
Remarque : sur certaines configurations, cela peut rendre la qualité vidéo un peu terne, mais si cela vous permet de voir et d’entendre tout le monde, c’est une victoire.
Correction 2 – Utiliser Microsoft Teams via votre navigateur
Il s’agit d’une solution de contournement. Comme le problème provient parfois de bugs du GPU ou du pilote de l’application, exécuter Teams dans le navigateur permet d’éviter complètement ces problèmes.
Pourquoi cela aide : il n’utilise pas du tout l’application de bureau, donc si le bug se situe dans le rendu de l’application ou la gestion des graphiques, cela pourrait l’éviter.
Quand cela s’applique : lorsque l’écran noir continue de se produire quoi qu’il arrive, en particulier après les mises à jour.
À quoi s’attendre : En gros, toutes les fonctionnalités, juste dans un onglet de navigateur au lieu de l’application.
- Ouvrez Chrome ou Edge, à vous de choisir.
- Accédez à https://teams.live.com.
- Cliquez sur Se connecter et saisissez vos informations d’identification.
- Vous pouvez rejoindre des réunions, discuter et partager des écrans à partir d’ici, comme dans l’application de bureau.
Le gros avantage est qu’il est facile de revenir en arrière si vous préférez toujours l’application une fois le bug corrigé. N’oubliez pas : le navigateur peut sembler un peu plus lent ou moins intégré, mais il reste fiable en cas de plantage répété de l’application.
Correction 3 – Mettez à jour votre pilote graphique (et pour les utilisateurs de GPU dédiés, maintenez-le à jour)
Beaucoup de ces problèmes d’écran noir sont liés à des problèmes de pilotes. Les pilotes graphiques ne gèrent pas toujours efficacement les applications ou les mises à jour les plus récentes. En particulier avec les cartes graphiques Nvidia, AMD ou Intel, un pilote obsolète peut provoquer des bugs de rendu étranges dans Teams.
Pourquoi cela aide : maintient la communication du GPU avec Windows et les applications en douceur, en corrigeant les bugs qui provoquent des scintillements ou des pannes d’écran.
Quand cela s’applique : après les mises à jour de Windows ou si le problème a commencé après une mise à jour du pilote.
À quoi s’attendre : un environnement graphique plus compatible et plus stable. En général, une simple mise à jour du pilote résout le problème.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Windows et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Adaptateurs d’affichage.
- Cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre carte graphique et choisissez Mettre à jour le pilote.
- Sélectionnez « Rechercher automatiquement les pilotes ». Windows recherchera les mises à jour en ligne et les installera si une version plus récente est disponible.
- Redémarrer après la mise à jour : parfois, c’est la magie nécessaire.
Pour de meilleurs résultats, pensez à mettre à jour directement depuis le site Web du fabricant :
- NVIDIA : Application NVIDIA
- DMLA : DMLA Adrénaline
- Intel : Assistant de pilotes et d’assistance Intel
Téléchargez, installez, redémarrez et vérifiez si Teams est toujours en panne.
Correction 4 – Ajustez les paramètres d’affichage comme le HDR et le taux de rafraîchissement
Parfois, l’écran noir n’est pas dû à l’application, mais à un conflit causé par des fonctionnalités d’affichage, comme le HDR ou des taux de rafraîchissement élevés. Réduire ces paramètres peut parfois résoudre les problèmes de rendu.
Pourquoi cela aide : cela réduit la tension ou les conflits sur le GPU, en particulier avec le HDR activé ou des taux de rafraîchissement très élevés.
Quand cela s’applique : Si vous remarquez que l’écran noir apparaît après le passage à un nouveau moniteur ou appareil avec des spécifications élevées.
À quoi s’attendre : Le problème peut disparaître une fois que vous utilisez des paramètres d’affichage plus « standard ».
- Ouvrez Paramètres ( Win + I), puis accédez à Système > Affichage.
- Faites défiler jusqu’à Paramètres d’affichage avancés.
- Recherchez les options pour HDR — désactivez-les.
- Sous Choisir un taux de rafraîchissement, choisissez une valeur inférieure, comme 60 Hz ou 50 Hz, plutôt qu’un nombre élevé.
- Testez à nouveau Teams. Plus d’écran noir ?
Bon.
En gros, réduire les exigences d’affichage peut contourner ou corriger le bug dans certains cas. C’est un peu bizarre, mais bon, ça marche.
Pourquoi Teams devient-il noir en premier lieu ?
La plupart des rapports pointent du doigt une version spécifique du pilote Intel, plus précisément la série 32.0.101.69xx, à l’origine du problème. Apparemment, Microsoft est au courant et déploie des correctifs, mais en attendant, vous êtes confronté à des solutions de contournement complexes. Sur certaines configurations, ce pilote peut devenir récalcitrant, surtout si vous avez une carte graphique Intel intégrée et les dernières mises à jour Windows.
Gardez un œil sur les prochaines mises à jour de Teams ; ils promettent de corriger ce bug, mais en attendant, ces correctifs sont votre meilleur pari.
Dernier mot : ces suggestions ne sont pas infaillibles, mais si vous en avez assez des écrans noirs, elles valent la peine d’être essayées. Espérons que l’une d’elles vous permettra de retrouver une vie normale sans vous arracher les cheveux.
Résumé
- Essayez de configurer Teams sur le mode GPU d’économie d’énergie.
- Utilisez Teams dans votre navigateur pour un contournement rapide.
- Mettez à jour vos pilotes vidéo, en particulier ceux spécifiques au GPU.
- Fonctionnalités d’affichage inférieures telles que le HDR et le taux de rafraîchissement.
- Attention aux conflits de pilotes, principalement avec les cartes graphiques Intel.
Conclure
Gérer les écrans noirs dans Teams est pénible, mais ces conseils ont parfois été utiles. C’est un peu frustrant lorsque des problèmes matériels ou de pilotes perturbent votre travail, mais espérons que ces conseils vous aideront à sortir de l’impasse. N’oubliez pas que Microsoft est conscient du problème et travaille sur des correctifs ; il est donc important de maintenir Teams à jour. Espérons que cela vous permettra de gagner du temps et d’éviter de jeter votre ordinateur par la fenêtre.