Vous rencontrez des difficultés pour accéder à Copilot dans votre application Microsoft Teams ? Oui, c’est assez frustrant : certains utilisateurs signalent que Copilot refuse de s’afficher ou se charge très lentement. Microsoft Copilot étant censé être une aide à l’intelligence artificielle pour les chats, les réunions et autres, ne pas pouvoir l’utiliser donne l’impression de passer à côté d’une grande partie de l’expérience. Souvent, le problème ne vient pas de vous, mais de paramètres, de mises à jour ou de problèmes de cache qui bloquent l’accès. Heureusement, il existe quelques solutions qui font généralement l’affaire. Cela va du simple contournement du navigateur à la navigation dans les configurations de l’application. Une fois opérationnel, c’est comme avoir un autre assistant à portée de main, mais un assistant numérique qui a parfois besoin d’un petit coup de pouce pour se réveiller.
Comment résoudre les problèmes d’accès copilote dans Microsoft Teams
Utilisez la version Web de Microsoft Teams si Copilot est mort sur votre application de bureau
Parfois, le client de bureau présente des problèmes, mais la version web est plus simple. C’est un peu étrange, mais j’ai constaté que cela fonctionnait à plusieurs reprises : charger Teams dans votre navigateur permet d’éviter certains problèmes de cache ou de mise à jour qui perturbent Copilot.
Pourquoi cela est utile : Comme la version web fonctionne dans un environnement différent, elle peut contourner les problèmes qui bloquent l’application de bureau. Lorsque Copilot ne s’affiche pas ou met une éternité à se charger, changer de navigateur peut être une solution rapide.
Quand cela s’applique : Vous remarquez que Copilot est manquant ou très lent à charger sur votre bureau, mais fonctionne toujours correctement sur le navigateur.
À quoi s’attendre : accédez à Copilot via votre navigateur, ce qui vous permet de savoir si le problème est spécifique à l’application ou s’il s’agit d’un problème plus important.
Mesures:
- Étape 1 – Ouvrez votre navigateur et accédez à https://teams.microsoft.com/v2/.
- Étape 2 – Connectez-vous avec vos identifiants de compte Microsoft habituels. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte, surtout si vous en utilisez plusieurs.
- Étape 3 – Après vous être connecté, essayez d’accéder à Copilot et voyez s’il répond. Si c’est le cas, le problème est plus spécifique, probablement un bug de l’application de bureau ou un problème de cache.
Corrigez vos politiques de réunion avec votre administrateur ou vérifiez si vous êtes restreint
Parfois, Copilot ne fonctionne pas parce que votre service informatique ou l’administrateur de votre organisation a défini des politiques qui le restreignent. Ce n’est pas de votre faute, mais si vous demandez gentiment à votre administrateur ou vérifiez vos autorisations, vous constaterez peut-être que l’accès est simplement désactivé. De plus, le service de transcription, sur lequel Copilot s’appuie, doit être activé pour fonctionner correctement. Les règles de sécurité de certaines réunions peuvent également empêcher Copilot d’afficher ou de résumer.
Pourquoi cela est utile : les politiques Microsoft Teams pouvant restreindre certaines fonctionnalités, il est essentiel de s’assurer que votre compte dispose des autorisations appropriées. Si la politique bloque Copilot, aucune solution intégrée à l’application ne sera efficace ; l’intervention de l’administrateur sera nécessaire.
Quand cela s’applique : Copilot n’apparaît pas pendant les réunions ou les discussions, en particulier si les fonctionnalités sont soudainement coupées sans raisons évidentes.
À quoi s’attendre : une fois les politiques alignées, Copilot devrait apparaître et se comporter normalement pendant les réunions ou lors des discussions.
Mettre à jour Microsoft Teams vers la dernière version
Bien sûr, Microsoft doit rendre la tâche plus complexe que nécessaire. Parfois, une simple mise à jour peut restaurer des fonctionnalités manquantes ou corriger des bugs qui entraînent la disparition de Copilot. Si l’application est obsolète, des problèmes de compatibilité ou des bugs peuvent empêcher Copilot de fonctionner.
Pourquoi cela aide : les mises à jour corrigent les bugs, corrigent les failles de sécurité et incluent parfois de nouvelles fonctionnalités ou améliorations qui rendent Copilot à nouveau disponible.
Quand cela s’applique : vous remarquez que l’application se comporte de manière étrange ou si Copilot a soudainement disparu après une mise à jour ou un crash.
Mesures:
- Étape 1 – Ouvrez l’application Teams, cliquez sur l’icône de profil ou sur les trois points en haut à droite.
- Étape 2 – Choisissez « Rechercher les mises à jour ».Le petit bouton en forme de point en haut à droite est très pratique : appuyez dessus, puis cliquez sur « Mettre à jour et redémarrer ».
- Étape 3 – Attendez que Teams télécharge la mise à jour ; l’application redémarrera alors automatiquement. Une fois la mise à jour rétablie, vérifiez si Copilot est accessible.
*Il arrive que, sur certaines configurations, la vérification des mises à jour se bloque ou ne fonctionne pas correctement. Si cela se produit, essayez de réinstaller Teams ou téléchargez le dernier programme d’installation directement depuis le site web de Microsoft.*
Vider le cache Teams : cela peut être une solution miracle
C’est un peu aléatoire, mais vider le cache réinitialise l’état interne de l’application. Teams stockant de nombreuses données locales, comme l’historique des conversations et les paramètres de l’application, des fichiers de cache corrompus peuvent entraîner le dysfonctionnement de fonctionnalités comme Copilot. L’actualisation peut parfois résoudre les problèmes de chargement ou d’affichage.
Pourquoi cela aide : les fichiers de cache corrompus peuvent empêcher le chargement correct des nouvelles fonctionnalités. Par conséquent, les effacer réinitialise tout à un état propre.
Quand cela s’applique : Copilot fonctionnait bien hier, mais aujourd’hui, il est totalement absent ou bloqué lors du chargement.
Mesures:
- Étape 1 – Assurez-vous que l’application Teams est bien fermée. Faites un clic droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches/barre d’état système et sélectionnez Quitter Teams.
- Étape 2 – Ouvrez la boîte d’exécution de Windows avec Win+R, puis tapez
%appdata%\Microsoft\Teamset appuyez sur OK. - Étape 3 – Supprimez tout le contenu de ce dossier. Inutile de le sauvegarder, sauf si vous souhaitez conserver des données ; il suffit de vider le dossier.
- Étape 4 – Redémarrez Teams. Reconnectez-vous et vérifiez si Copilot est désormais disponible.
Supprimer le cache peut sembler étrange, mais sur certaines machines, cela semble réinitialiser suffisamment les choses pour réactiver la fonctionnalité. N’oubliez pas que le premier lancement après avoir vidé le cache peut être lent ou nécessiter une réinitialisation.
Réparez ce problème sur un autre appareil si possible
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne et que le problème semble spécifique à l’appareil, essayez la même connexion sur un autre appareil. Parfois, des configurations d’appareils étranges, des pilotes obsolètes ou des logiciels incompatibles créent un obstacle étrange pour Copilot.
Étape 1 – Connectez-vous à votre compte Microsoft Teams sur cet autre appareil (ordinateur de bureau, ordinateur portable ou même un autre système d’exploitation).
Étape 2 – Essayez d’accéder à Copilot depuis cette page. Si cela fonctionne correctement, le problème vient probablement de la configuration d’origine de votre appareil.
Étape 3 – Sur votre appareil d’origine, pensez à mettre à jour les pilotes matériels, à réinitialiser les paramètres réseau ou même à réinstaller Teams si rien d’autre ne fonctionne. Parfois, il s’agit simplement d’une incompatibilité ou d’un problème local sur cet appareil.
Nous espérons que ces conseils vous aideront à reprendre Copilot sans trop de soucis. C’est embêtant de voir des fonctionnalités disparaître sans prévenir, mais la plupart du temps, le problème peut être résolu avec un peu de recherche.
Résumé
- Essayez d’ouvrir Teams sur le Web : c’est parfois la solution la plus simple.
- Vérifiez auprès de votre administrateur informatique si les politiques bloquent les services Copilot ou de transcription.
- Mettez à jour Microsoft Teams vers la dernière version.
- Videz le dossier de cache Teams si des bugs étranges apparaissent.
- Testez sur un autre appareil si possible. Parfois, c’est simplement la machine qui fait des siennes.
Conclure
Ce genre de problème peut être extrêmement frustrant, surtout quand on souhaite simplement l’aide de son ami IA. Généralement, l’un de ces correctifs résout le problème. Sinon, il vaut mieux attendre un correctif ou contacter le support. Espérons que ces étapes permettront à Copilot de fonctionner à nouveau ; car, honnêtement, un petit coup de pouce de l’IA peut faire beaucoup.