Exporter les fichiers journaux de gestion sur Windows 11
Je suis tombé sur ce problème en essayant de récupérer des logs pour le support technique d’un appareil géré — que ce soit un appareil inscrit dans le MDM de l’entreprise ou verrouillé par un administrateur. Franchement, repérer ces logs de diagnostic dans Windows 11, c’était comme chercher une aiguille dans une botte de foin au début. Les options sont là, mais elles peuvent être bien cachées ou mal étiquetées selon la version de Windows ou la configuration de votre appareil.
Accéder aux paramètres d’exportation des logs
La première étape consiste à ouvrir l’application Paramètres — l’icône engrenage, comme d’habitude. Ensuite, rendez-vous dans Comptes. Sur un appareil géré, c’est souvent ici que l’on peut accéder aux logs, puisqu’ils sont généralement liés à des comptes professionnels ou scolaires.
Cliquez sur Accès au travail ou à l’école. Sur certaines versions ou si le profil de gestion de votre appareil est configuré différemment, vous pourriez voir une étiquette comme Appareils connectés ou Gérés. Recherchez quelque chose qui ressemble à ça. L’essentiel est de trouver une option indiquant Exporter vos fichiers journaux de gestion. Honnêtement, ce n’est pas forcément en évidence — parfois, il faut cliquer sur Options avancées ou regarder dans un menu déroulant. Sur mon ancien ASUS, par exemple, cette option était un peu enfouie dans les paramètres, alors ne vous découragez pas si ce n’est pas évident immédiatement.
Comment exporter les logs
Une fois que vous avez trouvé cette option, cliquer sur Exporter générera un fichier journal de gestion. D’habitude, Windows l’enregistre quelque part dans votre dossier utilisateur, par exemple :
C:\Users\votre_nom_utilisateur\Documents\Diagnostics MDM
Ça permet de ne pas avoir à fouiller dans l’ensemble des dossiers système. Ces logs sont généralement assez détaillés, contenant des rapports d’erreurs et des diagnostics que le support ou le service informatique pourrait demander lors d’une intervention.
Est-ce différent sous Windows 10 ?
Curieusement, ce processus est assez similaire si vous utilisez Windows 10. L’emplacement pour exporter les logs est quasiment le même : Paramètres > Comptes > Accès au travail ou à l’école. Les libellés peuvent légèrement différer, ou la disposition avoir changé selon la version, le type de gestion (domaine ou Azure AD), mais globalement, la méthode reste comparable. La principale différence, c’est que les logs enregistrés sont généralement garantis d’aller dans un emplacement prévisible, pas besoin de fouiller tout le système.
Utiliser la ligne de commande — quand l’interface graphique ne marche pas ou si vous êtes du genre pressé
Si la méthode via l’interface ne fonctionne pas ou que vous préférez utiliser la ligne de commande, il existe une façon d’extraire ces logs avec PowerShell ou une invite de commandes avec privilèges élevés. C’est en fait assez simple. Ouvrez une invite de commandes en mode administrateur (clic droit sur le bouton Démarrer, puis choisissez Invite de commandes (Admin) ou Windows Terminal (Admin)) et tapez :
mdmdiagnostics.exe /export "C:\Chemin\vers\le\FichierLog.zip"
Ce qui va exporter directement les diagnostics de gestion dans un fichier ZIP à l’emplacement que vous choisissez. Assurez-vous que le dossier cible existe déjà pour éviter un échec. Parfois, il faut localiser où se trouve mdmdiagnostics.exe — en général dans C:\Windows\System32 — mais certains fabricants ou administrateurs peuvent le déplacer ou le désactiver.
Autres emplacements de logs à connaître
Si vous souhaitez simplement jeter un œil pour voir ce qui s’y trouve, Windows stocke aussi des logs dans des dossiers système comme :
C:\Windows\System32\LogFiles\WMI
ou
C:\Windows\Logs\Management
Mais ces emplacements sont plus réservés aux administrateurs ou aux utilisateurs qui connaissent bien le traitement de données brutes, et ils peuvent nécessiter des outils spécifiques ou un peu de parsing pour exploiter tout ça. En général, la majorité des utilisateurs n’aura pas besoin d’aller jusque-là à moins de faire du dépannage avancé ou d’écrire des scripts.
Conseils que j’ai appris à la dure
- Vérifiez que vous avez bien les droits d’administrateur avant d’essayer d’exporter les logs, sinon le système pourrait vous donner un message d’erreur silencieux.
- Assurez-vous que l’exportation a bien été complétée — parfois, des problèmes de permission ou des fichiers verrouillés peuvent interrompre le processus sans message clair.
- Comprendre ce qu’il y a dans les logs peut vraiment accélérer le dépannage — si vous pouvez décoder certains codes d’erreur ou messages, tout devient plus simple.
Il m’a fallu quelques essais frustrants pour repérer le bon menu, surtout sur un appareil géré où les options évoluent après les mises à jour. Mais une fois que vous maîtrisez la méthode, exporter ces logs de gestion devient une opération courante — et ça peut vraiment vous faire gagner du temps si vous devez contacter le support ou résoudre un problème technique. Pensez simplement à vérifier où sont enregistrés les fichiers et à avoir les permissions nécessaires.
J’espère que ça aidera — j’ai mis beaucoup plus de temps que je n’aurais dû pour tout comprendre. En tout cas, je vous souhaite d’éviter cette perte de temps et de faire ça en quelques clics!