Comment dépanner et résoudre l’erreur « Votre PC a rencontré un problème »

Si votre PC affiche le message redouté « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », surtout avec un écran bleu et une erreur d’arrêt, sachez que vous n’êtes pas seul. Ce type de plantage indique un problème sous-jacent grave : une mémoire RAM défectueuse, des fichiers système corrompus, voire un logiciel malveillant. Windows a parfois tendance à être capricieux et ne vous indique pas toujours la véritable cause du problème. Essayer quelques solutions peut donc vous aider à résoudre le problème. Ce guide présente des méthodes qui ont déjà permis à de nombreuses personnes de résoudre cette erreur, principalement en corrigeant des causes courantes comme des problèmes de pilotes ou de mémoire. Ces solutions ne fonctionnent pas à tous les coups, mais essayez-les une par une ; vous finirez peut-être par trouver la solution.

Comment résoudre l’erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer »

Méthode 1 : Démarrer en mode sans échec

C’est généralement la première chose à essayer, car le mode sans échec charge Windows avec un minimum de pilotes et de services, ce qui peut vous aider à résoudre les problèmes ou à annuler les modifications récentes à l’origine des plantages. C’est comme démarrer Windows en mode allégé pour voir si le problème persiste. Parfois, les conflits entre applications tierces ou pilotes ne se produisent qu’en mode normal ; cette méthode permet donc au moins de restreindre le champ des possibles.

1. Appuyez Windows + Ipour ouvrir les Paramètres.
2. Accédez à Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez l’ onglet Récupération à gauche.
3. Dans les options de démarrage avancées, cliquez sur Redémarrer maintenant. Le redémarrage s’effectuera dans un menu spécial.
4. Une fois l’ordinateur redémarré, vous verrez des options relatives aux paramètres de démarrage. Cliquez sur Redémarrer.
5. Ensuite, appuyez 4sur la touche Entrée F4pour accéder au mode sans échec, ou choisissez le mode sans échec avec prise en charge réseau si vous avez besoin d’un accès Internet. Votre PC devrait alors démarrer en mode sans échec.

Vous pouvez maintenant vérifier si le problème persiste. S’il se produit uniquement sous Windows en mode normal, il s’agit probablement d’un problème de pilote ou de logiciel. Remarque : sur certaines configurations, le mode sans échec peut échouer au démarrage. Essayez alors de redémarrer votre ordinateur ou de choisir le mode sans échec avec prise en charge réseau.

Méthode 2 : Modifier les paramètres de vidage mémoire

Ce correctif améliore le débogage en fournissant des informations détaillées sur l’erreur d’écran bleu. Il est utile si vous souhaitez que Windows génère un vidage mémoire complet en cas de plantage. Parfois, Windows est configuré pour redémarrer automatiquement après un plantage ; en désactivant cette option, vous pouvez obtenir plus d’informations ou interrompre la série de plantages.

1. Appuyez sur la touche correspondante Windows + Set recherchez « Afficher les paramètres système avancés ». Ouvrez-la.
2. Dans la fenêtre Propriétés système, accédez à l’ onglet Avancé.
3. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres.
4. Décochez l’option « Redémarrage automatique ». Ainsi, votre PC ne redémarrera pas immédiatement après un plantage et vous pourrez consulter les détails de l’erreur (qui peuvent parfois fournir une piste utile).
5. Dans le menu déroulant « Écrire les informations de débogage », sélectionnez « Vidage mémoire complet ». Cela vous sera utile si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur le plantage pour analyser le problème ultérieurement.
6. Cliquez sur OK et redémarrez. Cette modification vise principalement à collecter davantage de données, mais elle peut s’avérer utile pour identifier la cause première d’un problème.

Remarque : Sur certaines machines, la modification des paramètres de vidage ne résout pas immédiatement l’écran bleu de la mort (BSOD), mais c’est une étape utile pour recueillir des informations ou empêcher Windows de redémarrer automatiquement à chaque plantage.

Méthode 3 : Exécuter les commandes SFC et DISM

Des fichiers système corrompus peuvent engendrer des problèmes de stabilité, notamment des plantages soudains. L’exécution des commandes Vérificateur des fichiers système ( SFC ) et Gestion et maintenance des images de déploiement ( DISM ) permet de réparer les fichiers Windows corrompus ou manquants. Aussi surprenant que cela puisse paraître, sur de nombreuses configurations, cette opération rétablit effectivement la stabilité.

1. Appuyez Windows + Xet sélectionnez Terminal Windows (Admin) ou Invite de commandes (Admin).
2. Saisissez le texte sfc /scannowet appuyez sur Entrée Enter. Cela peut prendre 10 à 20 minutes et parfois signaler des problèmes de résolution.
3. Si les problèmes persistent après l’exécution de SFC, exécutez la commande DISM : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Celle-ci analyse et répare les images Windows, ce qui est souvent à l’origine de plantages étranges.
4. Une fois les deux commandes exécutées, redémarrez votre PC et vérifiez si les plantages cessent.

Sur certaines machines, SFC peut détecter des fichiers corrompus sans pouvoir tous les réparer ; DISM permet alors de compléter les informations manquantes. Attention : assurez-vous d’exécuter ces commandes avec des droits d’administrateur, sinon elles ne fonctionneront pas correctement.

Méthode 4 : Effectuer une restauration du système (si des modifications récentes sont à l’origine du problème)

Si les plantages ont commencé après l’installation de nouveaux pilotes, mises à jour ou logiciels, la restauration du système à un point de restauration peut s’avérer utile. C’est comme remonter le temps jusqu’à un instant antérieur à l’apparition des écrans bleus de la mort (BSOD) ; une solution souvent salvatrice.

1. Appuyez sur la touche « Créer un point de restaurationWindows + S » et recherchez -le. Ouvrez-le.
2. Cliquez sur Restauration du système dans la fenêtre contextuelle, puis sur Suivant.
3. Cochez Afficher plus de points de restauration, choisissez une date antérieure au début des plantages, puis cliquez sur Suivant.
4. Suivez les instructions. La restauration appliquera les modifications et redémarrera l’ordinateur. Cela devrait résoudre le problème de plantage.

Ce n’est pas garanti, surtout si le problème est lié au matériel, mais cela vaut la peine d’essayer avant d’approfondir le diagnostic matériel.

Méthode 5 : Mise à jour des pilotes de périphériques

Les pilotes défectueux ou obsolètes sont connus pour provoquer des plantages système, notamment après des mises à jour ou l’installation de nouveaux composants matériels. La mise à jour de tous les pilotes, en particulier ceux des cartes graphiques, du chipset ou des cartes réseau, peut résoudre le problème.

Vous pouvez effectuer cette opération manuellement via le Gestionnaire de périphériques ou utiliser un logiciel de mise à jour de pilotes ; certaines solutions gratuites, comme Driver Updater Software, peuvent accélérer le processus. Accédez au Gestionnaire de périphériques ( Win + X> Gestionnaire de périphériques), cliquez avec le bouton droit sur vos composants matériels et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Pour certains périphériques, la mise à jour du pilote vers la dernière version disponible sur le site web du fabricant ou via Windows Update peut résoudre les problèmes de compatibilité à l’origine des plantages.

Méthode 6 : Rechercher des logiciels malveillants avec Windows Defender

Les infections peuvent provoquer toutes sortes d’instabilités : plantages, écrans bleus, etc. Une analyse complète du système avec Windows Defender permet d’identifier et de supprimer les logiciels malveillants à l’origine du problème. Parfois, un virus ou un rootkit sournois modifie les fichiers système, ce qui entraîne ces plantages.

1. Appuyez sur la touche Windows + Set recherchez « Sécurité Windows ».
2. Accédez à Protection contre les virus et les menaces et cliquez sur Options d’analyse.
3. Sélectionnez « Analyse complète » et cliquez sur « Analyser maintenant ». Cela peut prendre un certain temps, mais cela en vaut la peine.
4. Si des menaces sont détectées, supprimez-les et redémarrez l’ordinateur. Cela permettra d’éliminer les logiciels malveillants susceptibles de causer ou d’aggraver le problème.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, la cause profonde pourrait être d’ordre matériel (disque dur défaillant, mémoire vive défectueuse, etc.).Des diagnostics plus approfondis, voire des tests matériels, pourraient alors s’avérer nécessaires. Ces étapes permettent toutefois de résoudre la plupart des problèmes courants.