L’erreur « La méthode de vérification ne fonctionne pas actuellement » s’affiche lorsque le processus de vérification présente un problème. Généralement, c’est parce que le système ne parvient pas à envoyer le code à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail. Il peut s’agir d’un problème de service chez Microsoft, ou encore que les coordonnées sont erronées ou obsolètes. Si vous n’avez pas encore configuré de méthode de vérification alternative, vous serez constamment invité à essayer une autre méthode. Croyez-moi, c’est assez agaçant, surtout quand on est pressé de se connecter.
Pour résoudre ce problème, il existe quelques astuces qui fonctionnent généralement. Elles ne sont pas toutes infaillibles, mais elles ont aidé de nombreuses personnes à s’en sortir. Il est donc conseillé de les essayer avant d’atteindre le support ou de s’y attarder. Gardez simplement à l’esprit que, sur certaines configurations, vous devrez peut-être refaire quelques étapes si tout ne se passe pas parfaitement du premier coup.
1. Connectez-vous depuis votre téléphone en mode navigation privée
Se connecter depuis son téléphone en mode navigation privée permet souvent d’éviter que les données mises en cache ou les problèmes de navigateur ne perturbent la vérification. Le fonctionnement est parfois étrange : sur un appareil, cela peut fonctionner, mais pas sur un autre. Alors, ouvrez le navigateur de votre téléphone, passez en mode navigation privée ( Chrome ou Safari, peu importe) et réessayez de vous connecter. Utilisez également un autre réseau si possible, par exemple vos données mobiles si vous êtes en Wi-Fi.
Cela est utile car les navigateurs en mode navigation privée n’utilisent pas les cookies ni le cache enregistrés, qui pourraient entrer en conflit avec les serveurs de Microsoft. Parfois, cela suffit à faciliter la vérification.
2. Utilisez une autre connexion Internet
Si cela ne résout pas le problème, changez de réseau Wi-Fi ou de point d’accès mobile. Sur certains appareils, cela peut résoudre des blocages réseau étranges ou des problèmes spécifiques à votre FAI. Il se peut que votre FAI perturbe le trafic, ou que votre réseau d’entreprise bloque certains ports ou services nécessaires au fonctionnement de la vérification. Changer de connexion peut parfois résoudre ce problème.
Attendez-vous à de meilleures chances de réussite de la vérification, car après tout, il s’agit de s’assurer que votre appareil peut communiquer correctement avec les serveurs de Microsoft. C’est assez étrange de constater que parfois la solution la plus simple consiste simplement à changer de réseau, mais bon, ça vaut le coup d’essayer avant de passer à des choses plus complexes.
3. Effacer les données du cache du navigateur
Souvent, un cache surchargé ou corrompu peut bloquer le processus de vérification. Les navigateurs ont tendance à enregistrer une quantité importante de données au fil du temps, et ces données peuvent devenir obsolètes ou corrompues, surtout si vous avez utilisé plusieurs sessions de connexion ou extensions différentes. Vider le cache réinitialise ce cache, obligeant le navigateur à récupérer de nouvelles informations sur les serveurs de Microsoft.
- Ouvrez votre navigateur préféré, que ce soit Chrome, Edge, Firefox ou même Brave.
- Cliquez sur le menu à trois points (ou sur l’engrenage) dans le coin supérieur droit : cela ouvre le menu des paramètres.
- Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité (ou similaire).
- Cliquez sur « Effacer les données de navigation ». On parle parfois de « Vider le cache et les cookies ».
- Définissez la plage horaire sur Tout le temps pour tout effacer.
- Cochez les cases Cookies et autres données du site et Images et fichiers mis en cache.
- Appuyez sur Effacer les données ou Supprimer les données.
Ensuite, redémarrez le navigateur et essayez de vous reconnecter. Parfois, cette seule opération suffit à résoudre le problème de vérification, surtout s’il est lié à des données obsolètes. Sur certains systèmes, cette étape résout le problème étonnamment rapidement, car bien sûr, Windows et les navigateurs ont tendance à rendre la tâche plus compliquée qu’elle ne devrait l’être.
4. Utilisez un autre navigateur
Les navigateurs ne sont pas toujours vos amis. Bugs, extensions conflictuelles ou problèmes de cache peuvent entraîner des problèmes de vérification. Si vous êtes bloqué, changez de navigateur. Par exemple, si vous utilisez Chrome, essayez Firefox ou Edge, et inversement. Sur mobile, passer de Chrome à UC Browser ou Opera peut faire la différence.
C’est particulièrement vrai si vous utilisez de nombreuses extensions ou bloqueurs de publicités, car ils peuvent parfois interférer avec les scripts de vérification. Utiliser un navigateur plus propre ou plus léger peut contourner le problème. N’oubliez pas que tous les navigateurs ne gèrent pas les cookies et les scripts de la même manière. Vérifier si le problème persiste dans un autre navigateur peut donc rapidement en déterminer la cause.
5. Contactez le support Microsoft
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est probablement temps de contacter le support Microsoft. Parfois, le problème est lié au serveur ou à votre compte, et ils peuvent vous fournir des conseils personnalisés ou vous proposer une solution. Avant cela, il est conseillé d’essayer quelques ajustements réseau, comme réinitialiser vos paramètres réseau ou changer de serveur DNS (par exemple, passer à Google DNS 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ) pour voir si cela fonctionne.
- Accédez à la page d’assistance du support Microsoft.
- Choisissez Windows comme catégorie, puis cliquez sur Obtenir de l’aide.
- Saisissez le problème ou sélectionnez parmi les sujets suggérés, comme « La méthode de vérification ne fonctionne pas pour le moment ».
- Suivez les instructions. Si les solutions proposées ne fonctionnent pas, vous pouvez généralement contacter l’assistance par chat ou par e-mail. N’hésitez pas à partager vos expériences pour gagner du temps.
Certaines personnes trouvent qu’attendre un peu avant de réessayer est efficace. Microsoft rencontre peut-être un problème temporaire. Parfois, il suffit de modifier les paramètres réseau ou de réinitialiser l’application pour résoudre le problème.
Honnêtement, résoudre les erreurs de vérification peut être un peu fastidieux, mais ces étapes ont tendance à identifier les principaux responsables. Bonne chance, et croisons les doigts pour que cela résolve le problème. Parfois, il suffit de persévérer ou d’essayer différentes approches. J’espère que cela vous évitera des soucis ; cela a clairement fait la différence sur une ou deux machines sur lesquelles j’ai travaillé.
Résumé
- Essayez de vous connecter depuis votre téléphone en mode navigation privée, de préférence sur un autre réseau.
- Videz le cache de votre navigateur, en particulier les cookies et les fichiers mis en cache.
- Passez à un autre navigateur pour contourner les bugs ou les conflits d’extensions.
- Modifiez votre réseau ou réinitialisez les paramètres réseau si possible.
- Si tout le reste échoue, contactez le support Microsoft ou réinitialisez vos paramètres DNS/réseau.
Conclure
La plupart du temps, une seule de ces étapes suffira. C’est un peu agaçant de voir autant de coupables potentiels, mais c’est la vérification en ligne moderne : pleine de bizarreries et d’obstacles. Mais bon, si ça permet à une personne de se connecter sans se casser la tête, ça vaut le coup d’essayer. Persévérez, et avec un peu de chance, ça marche. On croise les doigts.