Vous rencontrez le message « Le serveur DNS ne répond pas » sous Windows ? C’est assez agaçant, surtout si vous essayez simplement de vous connecter sans vous embêter avec des choses compliquées. Généralement, ce problème apparaît soudainement, par exemple après une mise à jour de Windows ou une modification de vos paramètres réseau. Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème sans vous arracher les cheveux. Parfois, un redémarrage rapide ou une modification de certains paramètres réseau peuvent faire l’affaire. D’autres fois, le problème peut venir de votre FAI ou de votre routeur. Ce guide présente quelques-unes des solutions les plus simples qui ont fonctionné sur plusieurs configurations. J’espère que l’une d’elles vous permettra de retrouver la connexion.
Comment corriger l’erreur « Le serveur DNS ne répond pas » sous Windows 10/11
Utilisez le redémarrage de base : cela vaut la peine d’essayer
Première chose à faire ? Redémarrez votre PC. Sérieusement, Windows semble pouvoir résoudre de nombreux problèmes par un simple redémarrage. Il réinitialise la pile réseau et corrige les bugs. Vous pourriez penser que c’est excessif, mais sur certaines configurations, c’est vraiment efficace. Après le redémarrage, testez votre connexion Internet. Si l’erreur réapparaît, passez à l’option suivante. Si elle persiste, pas d’inquiétude, il existe d’autres solutions.
Changer de navigateur et vérifier la connectivité
Cela peut paraître évident, mais des problèmes DNS peuvent parfois survenir en coulisses, notamment en raison de problèmes de navigateur. Essayez d’accéder à un site web avec un autre navigateur, par exemple en passant de Chrome à Firefox ou Edge, après un redémarrage complet. Si l’autre navigateur charge correctement les pages, cela indique un problème de cache DNS ou de paramètres dans votre navigateur d’origine. Videz le cache du navigateur ou réinitialisez ses paramètres réseau si nécessaire. Si aucun navigateur ne fonctionne, cela indique un problème plus systémique.
Vérifiez si Internet fonctionne sur d’autres appareils
Avant de vous lancer dans la configuration, connectez votre téléphone ou un autre appareil au même réseau Wi-Fi. S’ils surfent sans problème, le problème vient probablement des paramètres réseau de votre PC. En revanche, si tous les appareils sont hors service, le problème vient probablement de votre routeur ou de votre FAI. Sur certaines configurations, c’est un moyen rapide d’identifier la source du problème, ce qui vous évite des soucis et vous fait gagner du temps.
Redémarrez le routeur (oui, le routeur lui-même)
Les routeurs peuvent se retrouver dans des situations étranges, surtout s’ils n’ont pas été redémarrés depuis un certain temps. Un simple redémarrage résout souvent les problèmes DNS. Il suffit d’appuyer sur le bouton matériel ou de débrancher le routeur, d’attendre environ 30 secondes, puis de le rebrancher. Pour plus de contrôle, connectez-vous à la page d’administration (généralement à l’adresse http://192.168.1.1 ou http://192.168.0.1 ) et redémarrez à partir de là, si vous préférez. Sur certaines machines, cela corrige les pertes de réseau, mais il est également assez étrange que les routeurs refusent parfois de coopérer sans redémarrage.
Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Internet de Windows
Windows dispose d’un outil de dépannage intégré étonnamment pratique. Il permet d’identifier les problèmes réseau courants et, parfois, de les résoudre automatiquement. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires, puis cliquez sur Connexions Internet et exécutez-le. Attendez-vous à une analyse rapide qui pourrait réinitialiser certains paramètres réseau ou vider les caches DNS. C’est l’étape la plus simple, souvent négligée.
Passer à un serveur DNS public
Si les serveurs DNS de votre FAI sont lents ou ne répondent pas, passer à un DNS public comme celui de Google ( 8.8.8.8 / 8.8.4.4 ) ou de Cloudflare ( 1.1.1.1 ) peut faire une différence notable. Pour cela :
- Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Ethernet/Wi-Fi
- Cliquez sur Modifier les options de l’adaptateur
- Cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau, choisissez Propriétés
- Double-cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)
- Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes
- Entrez le DNS préféré (comme 8.8.8.8) et l’alternative (8.8.4.4 ou 1.1.1.1)
- Cliquez sur OK et testez si le problème a disparu.
Parfois, passer au DNS de Google résout simplement le problème. C’est un changement rapide, mais si les serveurs DNS fournis par votre FAI sont instables, c’est une solution de contournement efficace.
Désactiver les adaptateurs réseau supplémentaires
Avoir un empilement d’adaptateurs réseau (adaptateurs VPN, machines virtuelles ou anciennes cartes Wi-Fi) peut perturber la résolution DNS. Il est conseillé de désactiver les adaptateurs inutilisés pour voir si cela libère le trafic. Pour ce faire :
- Accédez au Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage
- Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur
- Faites un clic droit sur tous les adaptateurs qui ne sont pas votre connexion principale et sélectionnez Désactiver
Cela nettoie votre pile réseau en supprimant les conflits potentiels.
Appelez votre fournisseur d’accès Internet (FAI)
Si rien ne fonctionne et qu’aucun de ces ajustements ne résout le problème DNS, il est probable que les serveurs DNS ou la configuration réseau de votre FAI soient défaillants. Il arrive qu’ils effectuent une maintenance ou subissent une panne temporaire. Il est préférable de les contacter directement et de leur demander s’ils ont connaissance de problèmes ou s’il y a une mauvaise configuration de leur côté.
Du bureau technique
Il y a de fortes chances qu’après avoir essayé ces étapes, le problème DNS soit résolu. Je ne sais pas pourquoi, mais sur une configuration, le redémarrage du routeur a immédiatement résolu le problème, tandis que sur une autre, le changement de serveur DNS a suffi. C’est un peu un jeu d’essais et d’erreurs, mais ces méthodes sont rapides et souvent suffisantes pour mettre fin aux interminables erreurs de chargement de page.
Résumé
- Redémarrez votre PC et votre routeur
- Essayez différents navigateurs et appareils
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau intégré de Windows
- Passer à un serveur DNS public (comme Google ou Cloudflare)
- Désactivez les adaptateurs réseau supplémentaires si vous en avez
- Contactez votre FAI si rien d’autre ne fonctionne
Conclure
Vous avez suivi les étapes ? Parfait. Généralement, une de ces solutions suffit. Les problèmes DNS sont ennuyeux, mais ils sont souvent causés par de simples erreurs de configuration ou des pannes temporaires. Si rien ne fonctionne, appeler votre FAI est une bonne idée ; il lui arrive parfois de devoir régler un problème de son côté. Espérons que cela vous permettra de retrouver votre navigation sans frustration.