La bonne nouvelle, c’est que ce problème est assez courant et peut être résolu ; inutile de tout abandonner. Si la création de blocs-notes dans OneNote génère des erreurs ou refuse tout simplement de coopérer, quelques étapes peuvent vous aider à résoudre le problème. Il s’agit généralement d’un problème mineur, comme des données mises en cache, des problèmes d’identifiants ou des problèmes de synchronisation, mais la solution est généralement simple à trouver. Une fois le problème résolu, vous devriez pouvoir à nouveau créer des blocs-notes normalement et conserver une fluidité optimale dans vos notes.
Avant de commencer : assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Un Wi-Fi instable ou lent peut provoquer des erreurs de synchronisation, qui peuvent ressembler aux mêmes problèmes de création de carnets. Il est également conseillé de vérifier que votre compte Microsoft est correctement connecté sur tous les appareils : vous ne voulez pas que des identifiants incompatibles sèment la confusion.
Comment corriger les erreurs de création de bloc-notes dans OneNote
Réparer OneNote pour effacer les fichiers corrompus
Ce correctif consiste à actualiser les fichiers principaux de l’application, un peu comme un redémarrage rapide sans perdre vos notes enregistrées. Des fichiers cache ou des paramètres corrompus sont souvent source d’instabilité, surtout si vous utilisez l’application depuis un certain temps ou si vous l’avez récemment mise à jour.
- Accédez aux Paramètres de votre appareil : sous Windows, sélectionnez Démarrer > Paramètres.
- Sélectionnez Applications dans le menu latéral, puis cliquez sur Applications installées ou Applications et fonctionnalités.
- Parcourez la liste et trouvez Microsoft OneNote. Cliquez dessus, puis choisissez Options avancées : c’est là que la magie opère.
- Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton Réparer. Cela ne supprime aucune de vos notes ; cela tente simplement de réparer les fichiers corrompus.
- Laissez-le s’exécuter (cela peut prendre une minute), puis redémarrez OneNote et voyez si vous pouvez créer un nouveau bloc-notes maintenant.
Cette méthode est utile, car un cache ou des paramètres corrompus peuvent bloquer la création de nouveaux blocs-notes. Et, étonnamment, sur certaines configurations, elle fonctionne instantanément ou après un redémarrage rapide de l’application. C’est étrange comme Windows s’efforce de rendre les choses pénibles jusqu’à ce que vous les corrigiez.
Supprimer les informations d’identification OneNote obsolètes dans le Gestionnaire d’informations d’identification Windows
Ce correctif s’applique principalement à la version OneNote 2016, qui repose encore largement sur les informations de connexion enregistrées dans le Gestionnaire d’informations d’identification. Si votre mot de passe a changé ou si vos informations de compte ont été mises à jour et que Windows a conservé les anciennes informations d’identification, OneNote pourrait perturber l’authentification, entraînant des erreurs de création.
- Ouvrez le gestionnaire d’informations d’identification : saisissez-le simplement dans la barre de recherche Windows et lancez-le.
- Passez à l’ onglet Informations d’identification Windows.
- Recherchez des entrées telles que MicrosoftOffice16_Data*** sous Informations d’identification génériques. Il peut s’agir d’une chaîne de chiffres ou d’éléments comme « MicrosoftOffice… » ; cela n’a pas beaucoup d’importance tant qu’il s’agit d’Office ou de OneNote.
- Cliquez sur la petite flèche pour développer l’entrée, puis appuyez sur « Supprimer ». Confirmez les invites qui s’affichent.
- Fermez le Gestionnaire d’informations d’identification, puis redémarrez OneNote. Reconnectez-vous avec votre mot de passe actuel et voyez si cela résout le problème.
Cela peut paraître étrange, mais c’est assez étrange de voir comment les identifiants mis en cache peuvent perturber certaines opérations. Supprimer les informations obsolètes oblige OneNote à redemander vos identifiants, ce qui permet souvent de débloquer la situation.
Créer un bloc-notes à partir de OneNote Web
Si l’application de bureau ne cesse de s’enrayer, une autre solution consiste à l’ignorer temporairement et à travailler en ligne. Les carnets étant stockés sur OneDrive, la création directe via le navigateur permet d’éviter les téléchargements et les envois locaux d’applications potentiellement problématiques. Une fois le carnet en ligne, l’application de bureau devrait pouvoir se synchroniser sans problème.
- Rendez-vous sur le site officiel de OneNote.
- Connectez-vous avec le même compte Microsoft que vous utilisez sur votre machine.
- Cliquez sur « Créer un carnet » ou sur une option similaire, puis suivez les instructions pour lui donner un nom. Cette étape est généralement simple à suivre depuis le menu principal.
- Ouvrez à nouveau l’ application de bureau OneNote, puis recherchez votre nouveau bloc-notes dans votre liste OneDrive (la synchronisation prend parfois une minute).
- Une fois qu’il apparaît, vous devriez pouvoir ajouter des pages et des notes sans plus de tracas.
Parce que bien sûr, il arrive parfois que l’application de bureau ne veuille tout simplement pas jouer correctement avec le stockage cloud lors de la création — le faire en ligne suffit à contourner le problème.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème pourrait être lié à des restrictions réseau, des pare-feu ou des interférences VPN. Ou peut-être que les serveurs Microsoft sont simplement en panne. Dans ce cas, contacter le support Microsoft pourrait être la seule solution. Soyez prêt à partager le message d’erreur exact, vos tentatives et les informations sur votre appareil : ces informations permettent de diagnostiquer le problème plus rapidement.