Comment corriger l’erreur de connexion « Impossible de vous connecter à Xbox Live » dans l’application Xbox

L’erreur « Impossible de vous connecter au Xbox Live » peut être très pénible, surtout lorsqu’elle apparaît soudainement sans prévenir. Il s’agit généralement d’une combinaison de services non fonctionnels, de problèmes de compte ou de fichiers corrompus perturbant la connexion aux serveurs Xbox. Heureusement, beaucoup de ces problèmes peuvent être résolus avec quelques mesures concrètes, et parfois, un simple redémarrage ne suffit pas.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Xbox sous Windows et que tout ne fonctionne pas correctement, ce guide devrait vous aider à résoudre le problème. En modifiant les services, votre compte ou en réinitialisant l’application, vous pourriez résoudre ce problème. Attention : certaines de ces étapes peuvent paraître un peu… manuelles, mais elles en valent la peine si vous souhaitez reprendre le jeu ou accéder à vos sauvegardes sans problème.

Comment corriger l’erreur « Connexion à Xbox Live impossible » sous Windows

Restaurer et redémarrer vos services Xbox

La plupart du temps, Windows s’assure que les services liés à la Xbox fonctionnent en arrière-plan, mais il arrive qu’ils s’arrêtent ou se bloquent. Redémarrer ou vérifier manuellement ces services peut résoudre le problème : sans eux, l’application Xbox ne se connectera pas.

1. Appuyez sur Win + R, puis saisissez « » services.mscet appuyez sur Entrée. La fenêtre Services s’ouvre, où tout se passe comme par magie, ou au contraire, comme par magie.
2. Recherchez chacun de ces services (vous devrez peut-être faire défiler un peu) : IP Helper, Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Game Save, Xbox Live Networking Service, et Gaming Services.
3. Faites un clic droit sur chaque option et accédez à Propriétés. Sous Type de démarrage, passez de Manuel à Automatique. Windows rendant cette opération plus complexe qu’il ne le devrait, il arrive qu’ils restent bloqués sur le mode manuel, ce qui peut endommager le système.
4. Si l’un d’eux ne fonctionne pas, cliquez sur Démarrer. Attention : il arrive qu’ils ne démarrent pas immédiatement, mais une nouvelle tentative ou un redémarrage rapide peut résoudre le problème.
5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Redémarrez l’application Xbox et essayez de vous reconnecter. Sur certaines configurations, la connexion est aléatoire, mais sur d’autres, une fois les services activés, tout se passe sans problème.

Actualisez la connexion à votre compte Microsoft

C’est un peu étrange, mais il arrive que votre compte se retrouve dans un état étrange, surtout après un changement ou une mise à jour de mot de passe. Supprimer et rajouter votre compte Microsoft force une nouvelle connexion, ce qui peut effacer les identifiants obsolètes ou les problèmes de cache à l’origine du problème.

1. Ouvrez Paramètres (appuyez sur Win + I) et accédez à Comptes > E-mail et comptes.
2. Recherchez votre compte Microsoft dans la liste, cliquez dessus, puis appuyez sur Supprimer.
3. Si le bouton « Supprimer » n’apparaît pas ou est grisé, accédez à « Comptes » > « Vos informations ». Cliquez ensuite sur « Arrêter la connexion automatique à toutes les applications Microsoft ». Vous serez alors temporairement redirigé vers un compte local.
4. Une fois cela fait, répétez les étapes de suppression. Ouvrez ensuite l’ application Xbox et reconnectez-vous avec vos identifiants Microsoft.

Réinstaller les services de jeu — L’élément crucial

Cette étape peut être source de problèmes, car Gaming Services est une application Windows essentielle. Si elle est défectueuse, l’application Xbox ne fonctionnera pas correctement. La réinstaller peut corriger les fichiers corrompus ou les versions obsolètes qui bloquent la connexion.

1. Appuyez sur Win + I pour ouvrir Paramètres. Accédez à Applications > Applications installées.
2. Recherchez « Services de jeux ». Si c’est le cas, cliquez sur les trois points à côté, choisissez « Désinstaller », puis confirmez.
3. Si vous ne le voyez pas dans la liste, ce n’est pas grave. Ouvrez Windows PowerShell en tant qu’administrateur (cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Windows PowerShell (Admin) ), puis saisissez : start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN. Vous accédez directement à la page « Services de jeux » du Microsoft Store.
4. Appuyez sur « Obtenir » pour réinstaller. Une fois l’installation terminée, redémarrez votre PC si nécessaire, puis ouvrez l’application Xbox et connectez-vous. Parfois, cette simple action suffit à actualiser la connexion.

Réparer ou réinitialiser l’application Xbox

Un cache corrompu ou des paramètres défectueux dans l’application Xbox peuvent entraîner des échecs de connexion. Réparer ou réinitialiser l’application force l’application à se réparer, supprimant ainsi les fichiers obsolètes ou corrompus susceptibles de poser problème.

1. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez Xbox. Trouvez l’application, faites un clic droit, puis accédez aux Paramètres de l’application.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Réparer ». Attendez un peu ; cela prend parfois une minute ou deux. Si le problème persiste, revenez et cliquez sur « Réinitialiser ». Sachez que la réinitialisation efface les données de l’application ; vous devrez donc vous reconnecter ensuite.
3. Vérifiez si la connexion fonctionne. Sinon, essayez la méthode suivante.

Réinstaller l’application Xbox (dépannage ultime)

Si tout le reste échoue, supprimer et réinstaller l’application Xbox est souvent le dernier recours. C’est comme un nettoyage en profondeur de l’application, corrigeant les fichiers corrompus et les bugs qu’une simple réparation ne peut pas résoudre.

1. Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées. Recherchez Xbox, cliquez sur les trois points, puis sélectionnez Désinstaller. Répétez cette opération deux fois pour vous assurer que le problème a bien disparu.
2. Ensuite, ouvrez le Microsoft Store, recherchez à nouveau Xbox et cliquez sur Installer.
3. Une fois installé, ouvrez-le, connectez-vous avec votre compte Microsoft et vérifiez si l’erreur de connexion a disparu. Sinon, vous devrez peut-être effectuer une mise à niveau de Windows sur place, mais seulement en cas de problème majeur ; effectuez d’abord une sauvegarde, au cas où.

Espérons que l’une de ces méthodes vous permettra de retrouver l’accès à votre compte Xbox sans trop de difficultés. Ce ne sont pas des astuces sophistiquées, mais elles couvrent les causes habituelles des problèmes de connexion. Bonne chance, et que votre connexion vous aide à nouveau à profiter pleinement de vos soirées de jeu !

Résumé

• Vérifiez et redémarrez les services Xbox via services.msc.
• Supprimez et rajoutez votre compte Microsoft pour obtenir de nouvelles informations d’identification.
• Réinstallez les services de jeu à partir du Microsoft Store.
• Réparez ou réinitialisez l’application Xbox dans les paramètres.
• En dernier recours, réinstallez complètement l’application Xbox.

Conclure

Si cela résout ce problème de connexion, tant mieux. Parfois, il suffit de réinitialiser un service ou de redémarrer l’application. Si vous rencontrez à nouveau des problèmes, vous devrez peut-être recommencer ces étapes, mais pour l’instant, espérons que cela vous évitera l’écran d’erreur. C’est une solution qui a fonctionné sur quelques machines, et j’espère que c’est aussi le vôtre.