Comment corriger le code d’erreur 7q6ch de Microsoft Office lors de l’activation ou de l’installation

L’erreur « 7q6ch » dans Microsoft Office peut être assez pénible, surtout lors de l’installation ou des mises à jour. C’est souvent le signe d’un problème d’activation, d’un conflit avec une ancienne version d’Office ou d’une interruption de la mise à jour. Parfois, cela est lié à des fichiers système corrompus ou à des problèmes réseau. Si votre Office refuse de s’activer ou de se mettre à jour correctement, ces correctifs ont permis à d’autres de surmonter cet obstacle. L’objectif est de résoudre le problème sous-jacent à l’origine du blocage de l’activation afin qu’Office puisse à nouveau fonctionner correctement.

Comment corriger l’erreur 7q6ch dans Office

Changer la connexion Internet — Parfois, la solution la plus simple fonctionne

Cette erreur peut survenir lorsque Windows ou Office peine à communiquer avec les serveurs Microsoft. Des problèmes de réseau, de signal faible ou de DNS peuvent perturber le fonctionnement. Changez de configuration Internet, comme un point d’accès mobile ou un autre réseau Wi-Fi, pour voir si cela résout le problème. C’est un peu étrange, mais dans certaines configurations, une connexion différente achemine le DNS ou contourne les problèmes de réseau local qui bloquent l’activation d’Office. Lorsque vous changez de réseau, attendez-vous à ce qu’Office tente de se réauthentifier ou de se reconnecter aux serveurs, et parfois, cela suffit. Attention : si vous êtes sur un réseau d’entreprise avec des pare-feu restrictifs, cela peut ne pas résoudre le problème, mais cela vaut la peine d’essayer.

Exécutez SFC et DISM pour réparer les fichiers système — Réparez les fichiers de base Windows corrompus

Cette méthode est populaire car des fichiers système corrompus peuvent interrompre le processus d’activation, surtout si Windows ne dispose pas des fichiers de base nécessaires. Le Vérificateur de fichiers système (SFC) analyse votre installation Windows à la recherche de fichiers corrompus ou manquants et tente de les réparer automatiquement, tandis que le Gestionnaire d’images de déploiement (DISM) répare l’image Windows elle-même. Ces deux outils sont en ligne de commande ; vous devrez donc exécuter l’invite de commande en tant qu’administrateur.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez cmd, puis maintenez la touche Maj et appuyez sur Entrée pour lancer l’invite de commande avec les droits d’administrateur.
2. Exécutez ces commandes l’une après l’autre et préparez-vous à un processus qui pourrait prendre jusqu’à 30 minutes :
3. sfc /scannow
4. dism /online /cleanup-image /restorehealth
5. Une fois les deux opérations terminées, redémarrez l’ordinateur. Parfois, sur certaines configurations, cette étape corrige des problèmes étranges à l’origine de l’erreur. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais cela fonctionne la plupart du temps.

Ajoutez manuellement votre compte Microsoft — Resynchronisez ce compte

Cela est utile si Office ou Windows rencontre des difficultés à synchroniser votre compte Microsoft, ce qui peut empêcher l’activation de se dérouler correctement. Supprimer puis rajouter le compte force Windows à rétablir la connexion, ce qui peut résoudre les problèmes de connexion qui perturbent Office.

1. Appuyez sur Windows + S, tapez E-mail et comptes et ouvrez le paramètre.
2. Recherchez votre compte de messagerie Microsoft ou associé, sélectionnez-le et choisissez Supprimer. Attendez-vous à ce que votre compte ne soit pas lié pendant un court instant, mais c’est normal.
3. Redémarrez votre PC : parfois, le simple redémarrage efface les informations d’identification mises en cache.
4. Ouvrez à nouveau E-mail et comptes, puis cliquez sur Ajouter un compte.
5. Choisissez votre fournisseur de messagerie (comme Microsoft ou Google), puis suivez les instructions pour le réactiver. Cette nouvelle connexion résout souvent les problèmes de synchronisation à l’origine d’erreurs d’activation.

Démarrer Outlook en mode sans échec : isoler les problèmes de module complémentaire ou de paramètre

Si seul Outlook génère cette erreur, le mode sans échec peut aider à déterminer si des modules complémentaires ou des configurations personnalisées sont en cause. Outlook en mode sans échec désactive toutes les extensions tierces et réinitialise certains paramètres. C’est donc un bon moyen de vérifier si ces facteurs sont à l’origine du problème. De plus, c’est un moyen rapide de vérifier si les fichiers Outlook principaux sont intacts.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez outlook.exe /safeet appuyez sur Entrée.
2. Recherchez « Mode sans échec » dans le titre, puis essayez de reproduire le problème.
3. Si l’erreur disparaît en mode sans échec, il s’agit probablement d’un module complémentaire ou d’un paramètre personnalisé. Vous pouvez ensuite désactiver les modules complémentaires : accédez à Fichier > Options > Modules complémentaires, désactivez-les tous, puis redémarrez Outlook normalement. Réactivez-les un par un jusqu’à ce que le problème apparaisse.
4. Si le problème persiste, il est possible que vos fichiers de données soient corrompus, ce qui peut nécessiter une réparation ou une reconstruction du profil.

Renommer les caches d’authentification — Réinitialiser les fichiers de cache de connexion

Parfois, la corruption du cache d’authentification provoque des erreurs de connexion ou d’activation. Renommer les dossiers de cache force Outlook et Office à créer de nouvelles données d’authentification lors de votre prochaine connexion, ce qui peut effacer les identifiants bloqués ou les jetons corrompus.

1. Appuyez sur Windows + R, Entrée %localappdata%, puis sur Entrée.
2. Accédez au dossier Microsoft.À l’intérieur, repérez les dossiers suivants :
• OneAuth
• Cache d’identité
3. Pour chaque dossier :
   • Faites un clic droit et sélectionnez Renommer
   • Ajoutez .old à la fin du nom (comme « OneAuth.old »)
   • Appuyez sur Entrée pour confirmer.
4. Fermez toutes les applications Office, puis redémarrez votre ordinateur. Le système régénérera de nouvelles versions de ces dossiers, ce qui permettra de résoudre les problèmes d’authentification bloqués pouvant bloquer les processus d’activation ou de connexion.

Parfois, une simple combinaison de ces solutions est nécessaire, ou un redémarrage peut être la solution miracle. Les erreurs d’activation d’Office, notamment celles comme 7q6ch, ont tendance à être tenaces, mais la plupart des problèmes peuvent être résolus avec un peu de patience et les bonnes étapes.