Gérer l’ erreur 0x8007003B lors de la connexion à votre compte Xbox peut être extrêmement frustrant. Elle semble apparaître principalement en cas de problème de communication entre Windows, l’application Xbox et le Microsoft Store. Généralement, il s’agit d’un problème simple, comme une incompatibilité de compte, des paramètres de connexion ou des problèmes de jeton, mais il arrive parfois que Windows soit simplement bizarre et récalcitrant. Si vous avez déjà vérifié l’état des services Xbox ou redémarré votre PC et que l’erreur persiste, ces correctifs pourraient faire l’affaire. Ils ont fonctionné sur différentes machines, mais il peut parfois être nécessaire d’en appliquer plusieurs successivement pour obtenir des résultats. Car, bien sûr, Windows rend la connexion plus compliquée qu’elle ne devrait l’être.
Comment corriger l’erreur de connexion 0x8007003B sur Xbox et Windows
Essayez d’abord les choses simples : assurez-vous que vos comptes sont alignés
Ce problème survient souvent si l’application Xbox et le Microsoft Store sont connectés avec des comptes différents. Les synchroniser permet à Windows de vous reconnaître et d’éviter ces erreurs de connexion étranges. C’est un peu étrange, mais dans certaines configurations, se connecter aux deux applications avec le même compte Microsoft corrige l’erreur.
Vérifiez les comptes dans Paramètres : accédez à Paramètres > Comptes > E-mail et comptes.À droite, cliquez sur « Ajouter un compte Microsoft » si ce n’est pas déjà fait, ou vérifiez quel compte est déjà connecté. Il arrive que Windows ne bascule pas automatiquement entre plusieurs comptes.
Connectez-vous à votre compte Microsoft ici avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous devrez peut-être utiliser l’authentification multifacteur si elle est activée. Ensuite, accédez à l’application Microsoft Store :
- Ouvrez l’ application Microsoft Store. Cliquez sur l’ icône de profil dans la barre supérieure pour voir quel compte est utilisé. S’il ne s’agit pas du même compte que votre compte Windows, déconnectez-vous.
- Reconnectez-vous avec le même compte Microsoft que vous avez ajouté dans Paramètres.
Ensuite, ouvrez l’ application Xbox et vérifiez si elle est liée au même compte. Si ce n’est pas le cas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec les mêmes identifiants. Cette opération suffit souvent à éliminer l’erreur 0x8007003B qui apparaît lors de la connexion. Cela a fonctionné sur quelques machines jusqu’à présent, même sur certaines configurations difficiles.
Désactiver la connexion automatique pour éviter les interférences
C’est un peu sournois. La fonctionnalité de connexion automatique de Windows peut provoquer des conflits si elle tente de vous connecter à Xbox ou au Store avec des identifiants erronés après une mise à jour. La désactiver pourrait permettre d’éviter complètement ce problème.
- Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion.
- Recherchez l’option « Utiliser mes informations de connexion pour terminer automatiquement la configuration après une mise à jour » et désactivez-la.
Sur certains systèmes, l’activation de cette fonctionnalité provoque initialement des problèmes de connexion, mais sa désactivation ultérieure tend à stabiliser le système. Windows mettant parfois en cache les informations de connexion de manière étrange, désactiver cette fonctionnalité de connexion automatique peut dissiper bien des confusions.
Exécutez l’outil de réparation des services de jeu Xbox, s’il est disponible
Il s’agit d’une étape de dépannage intégrée à l’application Xbox. Elle tente de résoudre automatiquement les problèmes de service sous-jacents, en redémarrant certains services pour les corriger.
- Ouvrez l’ application Xbox. Cliquez sur l’ icône de profil et recherchez l’ option Assistance ou Aide.
- Dans les options d’assistance, recherchez l’ outil de réparation des services de jeu. Son nom peut être légèrement différent, mais recherchez les boutons de réparation ou de réinitialisation liés aux services Xbox.
Ce processus déclenche plusieurs étapes automatiques, comme le redémarrage des services Xbox en arrière-plan et la réinitialisation de certaines configurations. Si le problème est résolu, appuyez sur O ou N. Cela permet parfois de résoudre les problèmes de connexion, notamment si vous constatez des erreurs liées aux services de jeu.
Assurez-vous que le service Assistant de connexion au compte Microsoft est en cours d’exécution
Ce service gère vos jetons de connexion et vos sessions. S’il ne fonctionne pas correctement, la connexion sera difficile. C’est un peu étrange, mais configurer ce service pour qu’il démarre automatiquement peut vraiment aider.
- Recherchez des services dans la zone de recherche Windows et ouvrez l’ application Services.
- Localisez l’Assistant de connexion au compte Microsoft. Double-cliquez dessus, puis modifiez le type de démarrage en Automatique.
- S’il est arrêté, cliquez sur Démarrer.
- Appliquez les modifications, puis cliquez à nouveau avec le bouton droit sur le service et choisissez Redémarrer.
Cette étape peut paraître simple, mais sur certains systèmes, l’absence de ce service entraîne des échecs de connexion. Après le redémarrage, essayez de vous reconnecter à la Xbox. Ne soyez pas surpris si cette étape rapide résout l’erreur.
Effacez le dossier Microsoft TokenBroker — actualisez vos jetons d’authentification
Ce dossier TokenBroker est l’emplacement où Windows stocke les jetons des comptes Microsoft. Si ces jetons sont corrompus ou obsolètes, la connexion devient instable. Vider ce dossier force Windows à se réauthentifier, ce qui résout souvent le problème.
- Appuyez sur Win + R, puis collez ce chemin et appuyez sur Enter: C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft. XboxIdentityProvider_8wekyb3d8bbwe\AC\TokenBroker
- Supprimez tous les fichiers de ce dossier. Si vous rencontrez des erreurs d’autorisations, vous devrez peut-être exécuter l’Explorateur de fichiers en tant qu’administrateur ou prendre possession du dossier.
Après avoir effacé les jetons, essayez de vous reconnecter à l’application Xbox et au Microsoft Store. Parfois, une simple actualisation comme celle-ci suffit.
Vérifiez les paramètres de date et d’heure de votre système
Bien sûr, Windows doit rendre une chose aussi simple que la synchronisation horaire compliquée. Si votre horloge est décalée, cela peut perturber les jetons d’authentification et provoquer des erreurs comme 0x8007003B.
- Accédez à Paramètres > Heure et langue > Date et heure.
- Assurez-vous que les options « Régler l’heure automatiquement » et « Régler le fuseau horaire automatiquement » sont activées. Ensuite, fermez les paramètres et réessayez.
L’heure système est-elle mal synchronisée ? C’est une solution simple, mais souvent négligée. Windows utilise votre horloge pour sécuriser les connexions. La synchroniser permet donc d’éviter ces erreurs.
Résumé
- Vérifiez la cohérence du compte entre Xbox et Store.
- Désactiver la connexion automatique dans Windows.
- Utilisez l’outil de réparation des services de jeu Xbox.
- Assurez-vous que le service Assistant de connexion est opérationnel.
- Effacez le dossier des jetons TokenBroker.
- Assurez-vous que la date et l’heure du système sont correctes.
Conclure
Croisons les doigts pour qu’une de ces étapes vous permette de retrouver l’accès à votre compte Xbox sans l’erreur. Parfois, il suffit de réinitialiser vos jetons, de réparer les services ou simplement de vérifier la compatibilité de vos comptes. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais sur certaines machines, ces astuces fonctionnent. Si rien ne fonctionne, attendez un peu et vérifiez les mises à jour des applications Windows ou Xbox ; bien sûr, Microsoft rend les choses plus compliquées que nécessaire. Mais bon, au moins, maintenant, vous avez une chance de corriger cette erreur sans vous casser la tête.