Comme la plupart des applications OTT actuelles, Hulu enregistre vos visionnages pour que vous puissiez reprendre là où vous les aviez laissés. Pratique, non ? Mais parfois, cet historique refuse tout simplement de s’afficher. Que ce soit à cause d’un bug, d’une mauvaise connexion internet ou d’un problème de cache, cela peut être extrêmement frustrant. Les raisons pour lesquelles Hulu peut ne pas vous permettre de consulter vos habitudes de visionnage ne manquent pas : bugs, applications obsolètes, voire problèmes de réseau. Si vos astuces habituelles n’ont pas fonctionné, c’est là que les choses deviennent plus complexes, mais pas d’inquiétude, c’est généralement réparable.
Comment afficher l’historique de visionnage Hulu ?
Pour consulter votre historique de visionnage, vous devez être sur le bon écran. Rendez-vous sur le site web de Hulu ou ouvrez l’application, connectez-vous et trouvez la section « Continuer à regarder ».De là, cliquez sur « Tout afficher » pour voir la liste complète. C’est assez simple, mais si l’historique ne s’affiche pas ou présente des bugs, une solution de dépannage peut être nécessaire.
Dépannage : impossible d’afficher l’historique des vidéos regardées sur Hulu
Si vous êtes bloqué, ne pensez pas que Hulu est simplement réticent. Il s’agit souvent d’un problème simple, comme un cache corrompu, des problèmes de réseau ou une application obsolète. Voici quelques solutions pour retrouver un historique de visionnage normal.
Solution 1 : redémarrez l’application et votre appareil
Cela peut paraître basique, mais cela permet parfois de résoudre ces petits problèmes. Des bugs, même temporaires, dans l’application Hulu, voire dans le navigateur, peuvent empêcher le chargement de l’historique des vidéos regardées. Essayez de fermer complètement l’application : sur mobile, appuyez longuement sur l’icône Hulu, puis choisissez « Infos sur l’application » et appuyez sur « Arrêt forcé ».Sur un navigateur, fermez simplement l’onglet ou actualisez la page. Redémarrez ensuite votre appareil si le problème persiste. C’est un peu bête, mais sur certaines configurations, cela résout le problème. Vous constaterez peut-être qu’après un redémarrage rapide, Hulu recommence à fonctionner, du moins pendant un certain temps.
Solution 2 : Réparez votre connexion Internet
Une mise en mémoire tampon et une connexion internet instable peuvent perturber la synchronisation des données de votre montre par Hulu. Avant de vous plonger dans les paramètres, effectuez rapidement un test de débit : recherchez « Test de débit internet » dans votre navigateur, puis cliquez sur « Exécuter le test de débit ». Si votre débit est faible ou instable, cela peut être la cause du problème. Dans ce cas, déconnectez les appareils supplémentaires, fermez les applications en arrière-plan qui monopolisent la bande passante ou activez le mode avion sur votre mobile. Changer de réseau Wi-Fi ou redémarrer votre routeur peut également aider à stabiliser la situation. Il arrive que Hulu ne charge tout simplement pas l’historique de visionnage si la connexion n’est pas suffisamment stable ; cela semble évident, mais c’est souvent négligé.
Correction 3 : Effacer les fichiers cache
Le cache permet un streaming plus rapide et plus fluide, mais s’il est corrompu ou perturbé, il peut entraîner toutes sortes de problèmes, notamment l’absence d’affichage de votre historique de visionnage. Sur Android, accédez à Paramètres > Applications > Hulu > Stockage > Vider le cache. Appuyez simplement dessus et voilà, votre cache est à nouveau propre. Sur iOS, malheureusement, il est impossible de vider le cache directement : il faudrait supprimer l’application Hulu et la réinstaller. Ce n’est pas pratique, mais souvent nécessaire, car iOS ne propose pas d’options de cache précises. Si vous utilisez Hulu sur un navigateur, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d’en utiliser un autre.
Solution 4 : réinstaller l’application Hulu
Si vider le cache n’a pas fonctionné, l’application est peut-être corrompue ou contient des fichiers buggés. Désinstallez Hulu : appuyez longuement sur l’icône de l’application, puis sélectionnez « Désinstaller/Supprimer ». Ensuite, accédez au Google Play Store ou à l’App Store d’Apple, recherchez Hulu et réinstallez-le. Se reconnecter après une nouvelle installation permet souvent de résoudre les bugs étranges qui apparaissent au fil du temps. Parfois, les mises à jour de l’application corrigent ce genre de problèmes ; assurez-vous donc que Hulu est bien à jour.
Solution 5 : demander un rapport à Hulu
Toujours pas de chance ? Si vous avez réellement perdu votre historique de visionnage et suspectez des bugs côté serveur de Hulu, vous pouvez demander un rapport de données. Accédez à Compte > Droits à la vie privée en Californie > Demander un rapport. Suivez les instructions pour obtenir un aperçu des informations de votre compte, y compris votre historique de visionnage. C’est un peu risqué, mais il arrive que les données Hulu soient désynchronisées ou corrompues, et demander un rapport peut apporter des éclaircissements.
En résumé
Regarder la progression est censé être fluide, mais lorsque l’historique de visionnage de Hulu est perturbé, c’est pénible. Généralement, redémarrer les applications, vider le cache, corriger la stabilité de la connexion Internet ou réinstaller une application peut faire l’affaire. Les solutions ne sont pas toujours instantanées, mais elles fonctionnent généralement. Sinon, contacter l’assistance Hulu pourrait être la prochaine étape. Pour l’instant, n’oubliez pas les bases avant de passer en mode assistance technique complet. Espérons que cela vous permettra de gagner un peu de temps de streaming.